答：8DDY的全名为北京八笛众和科技服务有限公司(www.8DDY.com)，是一家具有浓厚服务意识和 良好管理理念，致力于为广大个人消费者提供电脑软硬件和互联网使用支持的专业互联网服务提供商。

答：8DDY是您使用电脑的亲密伙伴，无论过程中出现任何不好用、不会用甚至不能用的问题，如电 脑运行速度越来越慢，还经常蓝屏死机，帮您建个人博客，系统崩溃时备份数据等，只要您鼠标轻轻一点，他都将立即“现身”，远程 帮您快速解决问题。

答：使用8DDY服务比使用任何服务都简单！您只需登录www.8ddy.com，注册成为8DDY俱乐部成员，再购买8DDY服务卡或8DDY电子服务卡激活服务， 即可轻松享受8DDY伙伴服务。

答：8DDY的服务方式非常丰富，文字聊天、IP语音或电话、远程助手等方式，实时帮助用户解决问题。

答：我们的服务时间是9：00至24：00，全年365天无休息。即便您在仅有的9小时非服务时间出现 问题也没关系，只要留下您的问题和联系方式，8DDY伙伴将在第一时间帮您解决问题。

答：与其他远程服务公司比，我们的服务特色是：：
第一、无需安装庞大复杂的客户端软件，只需在IE中增加一个小控件，既安全又便捷。
第二、8DDY亲切、专业的伙伴式服务体验，让您遇到问题时不再发愁。
第三、8DDY服务基于有国际水平的安全平台，有效保障用户资料和隐私。
第四、8DDY始终秉承客户至上的服务理念，您的满意是我们最大的成就。”

答：让一个人处理所有的问题是不现实的，8DDY的法宝就是拥有一个庞大、专业、全面的知识库和工程师团队组成的智囊团，用户提出的绝大部分问题都有解决方案。对于极个别生僻的问题，8DDY伙伴工程师将启动快速响应机制，进行“专家会诊”， 最终为您提供有效解决方案。

答：非常抱歉，我们目前只提供基于Windows IE浏览器的控件版本，所以您需要安装 Windows IE浏览器才能享受8DDY伙伴服务。支持Firefox浏览器的控件版本正在开发中，不久你就可以使用Firefox享受我们的服务了。

答：8DDY远程服务是绝对安全的，请您完全放心。8DDY伙伴服务平台所使用的安全技术被应用在国家机关、政府部门等多个重要单位，是成熟和有效的。8DDY向用户提供透明操作体验，8DDY伙伴在您电脑上的一举一动您都能看到，自然不用担心有未知的侵权操作。并且在服务操控过程中，程序员进行每一项操作都会告知用户，用户有权决定是否实施该操作，而且用户始终具有随时中止服务的最高权限(鼠标点击“退出”或按键盘Ctrl+Z)。。

答：与传统方式不同，8DDY远程服务只有客户主动发起请求时才能成功链接，而且采用直 观的客户全程监控和优先控制机制，完备的网络安全技术和安全隐私管理规程。完全不存在偷窥用户隐私的可能性。

答：可以。如果用户满意某位伙伴的服务，仍需要他为您提供服务时，用户只需说明情况， 即可转接到指定的人员为您服务。如果他正在为其他客户提供服务，用户可留下联系方式，他将第一时间与用户联系。

答：8DDY的服务更便捷更专业。QQ远程协助只是提供了一个可以远程控制的软件工具，而8DDY的服务则是基于远程平台的专业互联网服务，我们有专业的8DDY伙伴随时为您解决问题。

答：8DDY伙伴服务的使用费用为36元/月、86元/季、266元/年，8DDY支持支付宝支付，在有8DDY服务卡销售的地方，也可以使用8DDY服务卡进行充值，非常方便！

答：没有。该插件只是为用户提供远程服务控制的功能，对电脑没有任何危害性。同时该 插件可以随时卸载。

答：为鼓励用户向朋友推荐8DDY服务，每累计推荐5人的用户可获赠1次远程服务代金券， 该代金券在免费体验活动结束后仍可使用。用户在填写调查问卷时，如果表示愿意推荐8DDY服务，系统将引导用户进行推荐。同时，在 8DDY俱乐部“我的账户”中，用户也可以点击“获取更多服务代金券”，由系统引导用户进行推荐。